Müşterilerimizin taleplerini anlamak, estetik beklentilerini karşılamak ve fonksiyonellikle buluşturmak için buradayız. Sizin hayalinizdeki mobilya tasarımını gerçeğe dönüştürmek için profesyonel ekibimizle birlikte çalışıyoruz. Her detayı özenle düşünülmüş ve el işçiliğiyle üretilmiş mobilya parçalarımız, yaşam alanlarınızı benzersiz kılacak.

Neden Lauma Mobilya'yı tercih etmelisiniz?

• Özel tasarım mobilya siparişleri alıyoruz.

• Her müşterinin ihtiyaçlarına özel çözümler sunuyoruz.

• Kaliteli malzeme ve işçilikle üretim yapıyoruz.

• Zamanında teslimat ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sunuyoruz.

İletişim ve Talep Analizi:

Müşteri, özel bir mobilya siparişi vermek istediğini belirtir. İlk iletişimde, müşterinin talepleri, ölçüleri, tasarım tercihleri ve bütçesi üzerinde detaylı bir konuşma yapılır.

Tasarım Aşaması:

Müşteriyle yapılan görüşmeler ve alınan bilgiler temelinde tasarım süreci başlar. Tasarım ekibi, müşterinin isteklerini ve önerilerini dikkate alarak özel tasarım çizimler hazırlar. Müşteriye, tasarım önerileri sunularak geri bildirim alınır ve tasarım üzerinde gerekli revizyonlar yapılır.

Malzeme ve Renk Seçimi:

Tasarım onaylandıktan sonra, müşteriyle mobilyanın yapılacağı malzemeler ve renkler üzerinde kararlar alınır. Malzeme ve renk seçimleri, müşterinin zevkine, mekânın tarzına ve kullanım amacına uygun olarak yapılır.

Sipariş Onayı ve Ödeme:

Tasarım ve detaylar belirlendikten sonra, müşteriye bir sipariş formu veya sözleşme sunulur. Siparişin onaylanması ve genellikle bir ön ödeme yapılması gerekebilir.

Üretim Aşaması:

Onaylanan tasarım ve ödeme alındıktan sonra, mobilya üretim aşamasına geçilir. Usta marangozlar veya mobilya üretim ekibi, tasarıma uygun olarak mobilyayı üretir.

İlerleme Bildirimleri:

Müşteri, siparişin ilerleyişini takip edebilmesi için düzenli olarak güncellemeler alır. Özellikle büyük projelerde, üretim sürecinin çeşitli aşamalarında müşteriye fotoğraflar veya videolar gönderilebilir.

Teslimat ve Kurulum:

Mobilya üretildikten sonra, teslimat ve kurulum süreci planlanır. Mobilya genellikle müşterinin adresine teslim edilir ve gerekiyorsa uzman ekipler tarafından kurulum yapılır.

Müşteri Memnuniyeti:

Teslimat ve kurulumdan sonra, müşteri ile bir değerlendirme yapılır ve varsa düzeltmeler veya ek talepler ele alınır. Müşteri memnuniyeti sağlanarak süreç tamamlanır. Her firma, bu süreçte kendi prosedürlerini ve detayları ekleyebilir, bu nedenle özel tasarım mobilya siparişi vermeden önce, ilgili firmanın süreçlerini anlamak önemlidir.

Mobilya teslimatı ve montaj süreci, mobilya üreticisi veya satıcısına göre değişiklik gösterebilir. Ancak genel olarak şu adımları içerir:

Teslimat Planlaması:

Müşteri ile iletişim kurularak teslimat tarihi ve saatleri belirlenir.

Müşterinin uygun olduğu bir zaman dilimi seçilir ve teslimat planlaması yapılır.

Profesyonel Taşıma:

Mobilyalar, genellikle özel taşıma araçları ile taşınır.

Mobilyaların taşınması sırasında hasar görmemesi için uygun ambalaj malzemeleri kullanılabilir.

Montaj Planlaması:

Teslimat öncesinde, eğer montaj gerekiyorsa, müşteri ile birlikte montaj planı yapılır.

Montaj ekibi, gerekli ekipman ve montaj talimatlarıyla donatılmış olarak gelir.

Teslimat ve Montaj:

Teslimat gününde, mobilyalar müşterinin adresine getirilir.

Eğer montaj hizmeti de satın alındıysa, uzman montaj ekibi, mobilyaları kurulum için hazır hale getirir.

Montaj esnasında, mobilyaların doğru bir şekilde kurulması ve kullanıma hazır hale getirilmesi sağlanır.

Müşteriye Bilgi ve Eğitim:

Mobilyanın doğru kullanımı ve bakımı konusunda müşteriye gerekli bilgiler verilir.

Montaj ekibi, müşteriye mobilyanın özellikleri ve bakım talimatları hakkında gerekli bilgileri sağlar.

Geribildirim ve İnceleme:

Montaj tamamlandıktan ve teslimat yapıldıktan sonra müşteri ile bir geribildirim süreci başlatılır.

Müşteri, montajdan ve teslimattan memnuniyetini paylaşır ve varsa olası sorunlar ele alınır.

İade ve Değişim Politikamız

Lauma Mobilya, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, aldığınız üründen tam anlamıyla memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim imkanı sunmaktadır.

İade Şartları:

İade talepleri, ürün teslimat tarihinden itibaren [Belirtilen Süre] içinde yapılmalıdır.

İade edilecek ürün, kullanılmamış, değişikliğe uğramamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade talepleri, İletişim Bilgileri üzerinden bildirilmelidir.

Değişim Şartları:

Değişim talepleri, ürün teslimat tarihinden itibaren [Belirtilen Süre] içinde yapılmalıdır.

Değişim talepleri, ürünün kusurlu veya yanlış olduğu durumları içermelidir.

Değişim talepleri, İletişim Bilgileri üzerinden bildirilmelidir.

İade ve Değişim Süreci:

İade veya değişim talebinizi bize ilettikten sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz size dönüş yapacaktır.

Talebiniz değerlendirilerek uygun görülmesi halinde, iade veya değişim süreci başlatılacaktır.

İade edilen ürünün durumu kontrol edildikten sonra, iade işlemi tamamlanacak veya değişim için yeni ürün gönderilecektir.

Lauma Mobilya, müşterilerine sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunma taahhüdünde bulunmaktadır. Daha fazla bilgi veya yardım için İletişim Bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Garanti süresi genellikle ürünün kalitesini, malzeme ve işçilikteki hataları kapsar. Ancak, garanti kapsamı ve koşulları yapılan işe göre değişebilir. Bu nedenle, daha fazla bilgi için lütfen bizi arayın.

Evet var. Lütfen referanlar sayfamızı inceleyiniz.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak şeffaf ve adil bir fiyatlandırma politikası benimsemektedir. Müşterilerimize kaliteli mobilya ürünleri sunarken uygun fiyatlarla alışveriş yapma imkanı sağlamak amacındayız.